行风与投诉

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投诉途径

滨州市中医医院(滨州医学院附属中医医院)

患者投诉地点及电话公示

 

为了贯彻国家卫生健康委员会颁布的《医疗机构投诉管理办法》,加强医院投诉管理,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益。现将我院投诉电话、地址、信箱公布如下,接受院内、外各种投诉工作。

 

患者投诉接待处理流程:

本院投诉实行专家委员认定反馈机制,5个工作日内给予答复;相对复杂、涉及多个科室、当事人比较多的投诉在10个工作日内给予答复。

现场投诉处理

院内投诉:接到患者投诉医院投诉办工作人员会第一时间到达现场了解问题,解决问题。

电话投诉:接到投诉电话,投诉办工作人员及时了解情况,解决问题,电话回复诉求者。

 

  1. 投诉电话:

    0543-3366640(工作日)0543-3361806(节假日)

    0543-8198916(卫健委监督电话)

  2.  

    投诉接待时间:

    工作日:

    【上午】08:00—11:30 

    【下午】夏季:14:00—17:30 

                  冬季:13:30—17:00

    节假日请拨打投诉电话

  3.  

    投诉接待地点:

    滨州市中医医院行政办公区三楼投诉管理办公室

  4.  

    电子邮箱:bz3366640@163.com